AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIOS

OHTLI – Plataforma de Transporte Digital

Empresa Tlaxcalteca

I. AVISO DE PRIVACIDAD

1. Identidad y Responsable

OHTLI, empresa mexicana con sede en el Estado de Tlaxcala, en adelante “la Empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Domicilio: Diamante 4C La joya Tlaxcala tlax, 90114 Tlaxcala, Mexico.

Correo: atenciónclientes@ohtli.com.mx

Teléfono: 246 141 11 00

2. Datos Personales Recabados: Para el uso de la plataforma, la empresa recaba los siguientes datos del usuario:                                                                                   a) Identificación: nombre completo, número telefónico, correo electrónico, fotografía y datos de cuenta.                                                                                             b) Geolocalización: ubicación en tiempo real, puntos de origen y destino, rutas e historial de viajes.                                                                                                         c) Financieros: métodos de pago e historial de transacciones.                                                                                                                                                                       d)Uso de la plataforma: calificaciones otorgadas y recibidas, preferencias, reportes e interacciones dentro de la app.
3. Finalidades del Tratamiento:

• Finalidades primarias: Permitir el registro y uso de la plataforma. conectar al usuario con conductores disponibles, Gestionar solicitudes de viaje, Calcular rutas y tarifas, Procesar pagos dentro de la app, Verificar identidad, Garantizar la seguridad del usuario durante el servicio, Prevenir fraudes o usos indebidos.
• Finalidades secundarias: Envió de promociones, descuentos o publicidad, Mejora del servicio, Análisis estadístico. (El usuario puede oponerse a estas finalidades secundarias).

4. Tecnologías de Rastreo: La Empresa utiliza tecnologías como GPS, cookies y herramientas de analítica para:

• Ubicar al usuario en tiempo real para asignación de conductores.
• Dar seguimiento al trayecto durante el viaje.
• Optimizar rutas, tiempos de espera y eficiencia del servicio.
• Fortalecer la seguridad dentro de la plataforma

5. Transferencia de Datos: Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para la operación del servicio con:

• Conductores (información necesaria para realizar el viaje).
• Proveedores tecnológicos que operan la plataforma.
• Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.
• Empresas afiliadas o relacionadas.

6. Transferencias Internacionales: Los datos personales podrán ser almacenados o procesados fuera de México, garantizando niveles adecuados de protección conforme a la legislación aplicable.
7. Derechos ARCO: El usuario puede Acceder a sus datos personales, Rectificarlos e caso de sr inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, Oponerse a su tratamiento.

Para ejercer a estos derechos, deberá enviará una solicitud a: atenciónclientes@ohtli.com.mx  

8. Seguridad: La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
9. Conservación: Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
10. Decisiones Automatizadas: La plataforma podrá utilizar algoritmos y procesos automatizados para:

• Asignar viajes de manera eficiente.
• Determinar tarifas dinámicas según distintos factores.
• Realizar evaluaciones de seguridad para proteger a los usuarios.

11. Cambios al Aviso de Privacidad: La Empresa podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán dentro de la plataforma para que los usuarios puedan consultarlas.
12. Consentimiento: Al usar la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
13. TÉRMINOS Y CONDICIONES
14. Naturaleza del Servicio: OHTLI es una plataforma tecnológica que conecta usuarios con conductores independientes. La Empresa No presta directamente el servicio de transporte.
15. Registro: El usuario debe ser mayor de edad, proporcionar información verídica y actualizada, mantener confidencialidad de su cuenta y contraseña.
16. Uso de la Plataforma: El usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma legal, responsable y conforme a los presentes Términos y Condiciones. En particular, deberá:

• Usar el servicio únicamente para los fines permitidos dentro de la aplicación.
• No realizar conductas abusivas, indebidas o contrarias a la ley.
• Respetar en todo momento a los conductores y a otros usuarios.
• No afectar el funcionamiento de la plataforma mediante acciones indebidas.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

4. Conductores: Los conductores registrados en la plataforma:

• Son prestadores de servicios independientes.
• Son responsables directos del servicio que ofrecen.
• Deben cumplir con los requisitos legales aplicables para operar.

La Empresa actúa únicamente como intermediaria tecnológica y no se responsabiliza por la ejecución del servicio.

5. Pagos: Los pagos dentro de la plataforma se gestionan de manera digital para facilitar la experiencia del usuario y del conductor.

• Los pagos se realizan a través de la plataforma.
• Las tarifas pueden variar de manera dinámica dependiendo de distintos factores.
• Las tarifas no son fijas.

6. Cancelaciones: La plataforma contempla la posibilidad de cancelaciones, las cuales pueden implicar condiciones específicas según el momento en que se realicen. La Empresa podrá aplicar cargos por cancelación conforme a sus políticas internas, las cuales estarán disponibles dentro de la plataforma.
7. Seguridad: La empresa implementa medidas de seguridad para proteger a usuarios y conductores; sin embargo, no garantiza la ausencia total de riesgos en el uso del servicio.
8. Responsabilidad: Debido a la naturaleza de intermediación tecnológica de la plataforma, existen limitaciones en la responsabilidad de la Empresa.

OHTLI no será responsable por:

• Actos de conductores o usuarios.
• Daños indirectos.
• Situaciones fuera de su control.

9. Suspensión de Cuenta: Con el fin de mantener un entorno seguro y confiable, la empresa podrá tomar medidas sobre las cuentas tanto de usuarios como de conductores que incumplan las reglas establecidas. La Empresa podrá suspender cuentas en caso de:

• Uso indebido de la plataforma.
• Actividades fraudulentas.
• Incumplimiento de los presentes términos.

10. Propiedad Intelectual: Todos los elementos que conforman la plataforma están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son titularidad de la Empresa. (Plataforma, su marca, diseño, logotipos y contenido son propiedad de OHTLI.)
11. Legislación Aplicable: El presente documento se interpreta y se aplica conforme al marco legal vigente en México. Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente las del Estado de Tlaxcala.
12. Jurisdicción: Para la resolución de cualquier conflicto derivado del uso de la plataforma, se establece un lugar específico de competencia legal. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes en el Estado de Tlaxcala.
13. Modificaciones: La Empresa podrá realizar cambios al presente documento con el fin de adaptarlo a mejoras del servicio o a nuevas disposiciones legales. Los términos pueden actualizarse en cualquier momento.
14. Aceptación: El uso de la plataforma implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. El uso de la plataforma implica aceptación total del presente documento.

Fecha de actualización: 29/04/2026